Capacitar profissionais a resolver conflitos com clientes de forma eficaz, transformando objeções em oportunidades de vendas.
Tópicos Abordados
1. Compreender as razões por trás das objeções dos clientes. 2. Adotar uma perspectiva positiva. 3. Identificar padrões de objeções. 4. Praticar técnicas para contorná-las.
Técnicas Ensinadas
1. Dominar o produto. 2. Adaptar abordagens para vendas B2C e B2B. 3. Estabelecer rapport verbal. 4. Apresentar benefícios antes da objeção. 5. Utilizar testemunhos. 6. Fazer perguntas direcionadas.